Уважаемые Клиенты,
Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172, не подлежат возврату и обмену. Однако мы идем Вам навстречу и проводим обмен ювелирного украшения надлежащего качества, не подошедшего Вам по размеру или любым другим внешним характеристикам. Для этого Вам необходимо обратиться по телефону, указанному на сайте. При обмене вы предоставляете:
- Изделие – новое, опломбированное.
- Товарный чек и паспорт изделия.
- Документ, удостоверяющий личность заказчика – паспорт.
Изделия со вставками из драгоценных камней обязательно отправляются на завод и срок экспертизы составляет до 10-14 дней.
К сожалению, мы не можем обменять изделие в следующих случаях:
- Прошло более 14 дней со дня продажи.
- Повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или паспорт изделия.
- Изделие имеет следы механических повреждений.
- Изделие имеет признаки использования.
- Изделие изменило свои свойства вследствие неправильного пользования: нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, хлорсодержащими иодами, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате воздействия других внешних факторов.
Искренне желаем, чтобы украшения, купленные у нас, нравились и радовали Вас и Ваших близких, и надеемся, что Вам не придется обращаться к нам по вопросам обмена.